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纳帕溪山开盘客户体验动员大会召开

发表时间:2012/5/8 9:08:48

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       为全力配合腾冲纳帕溪山项目顺利开盘,倡导用最优的客户体验迎接开盘,2012年4月24日下午3时,集团董办—客户服务部组织召开了"开盘客户体验动员会",来自纳帕溪山项目部、营销、客服、?#39057;?#20250;馆和物业公司等五个专业条线的分管领导和全体员工近50人齐聚营销中心,会议由集团客服副总监谭文莉女士主持。

       本次动员会以"全员共建最优客户体验"为主题,内容由"纳帕溪山项目和客户定位介绍"、"纳帕溪山'英式管家'服务简介、集团'宸心服务'内修行动之客户体验区员工系列规范发布"、"客户关爱"理念分享等三部分组成。

       集团副总裁陈培才先生、董事长特别助理姜海先生、云奥腾?#23480;?#20844;司总经理?#21512;?#24029;先生、云奥公司副总经理张昊先生、物业公司总经理孔令雄先生莅临了本次大会。领导们围绕开盘和客户均进行了激情洋溢的发言,博得全场阵阵掌声,齐声喝彩!集团宸心服务品?#33769;?#35937;和规范要求第一次在客户体验区全体员工中留下了深刻印象。

       最后,由集团副总裁陈培才先生发表主题为"客户关爱"的演讲与分享。陈总在演讲中用一个个实战故事深入浅出地阐述着服务的核心价值、谁是我们的客人、客人的需求和期望、?#23637;?#23458;人的?#23548;市?#27714;、关注客人的个人需求、投诉处理及服务补救等观点。一个半小时的演讲中,陈总时而激情澎湃、时而谆谆善诱、时而轻松幽默,一次次将现场气氛推至高潮。

       会后,全体同仁一致表示:全员努力,让纳帕溪山的客人宾至如归!?#34892;?#24515;开个大红盘!

会议花絮(依先后次序):


纳帕溪山营销总监吕建文小姐向与会全员激情讲解"纳帕溪山项目推介"


集团客服副总监谭文莉女士讲解"纳帕溪山英式管家服务简介"


董事长特别助理姜海先生作项目开盘前总动员:生动、贴切


云奥公司副总经理张昊先生作销售系统动员


物业公司总经理孔令雄先生作物业服务动员


纳帕溪山项目总经理?#21512;?#24029;先生作最深情讲话,两年来以腾冲为家,当日抱病与会,感动全场,全场员工以最热?#19994;?#25484;声表达敬意!


集团副总裁陈培才先生最后作最精彩的客户理念分享

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